سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

عند إرسال طلب، نجمع الاسم ورقم الهاتف والدولة والمحافظة أو المنطقة والمدينة وتفاصيل العنوان، والبريد الإلكتروني إذا أضفته، ومحتوى الطلب وملاحظاته وقيمته وحالته. تجنب وضع بيانات صحية أو معلومات حساسة غير لازمة في ملاحظات الطلب.

عند تسجيل دخول الإدارة بحساب جوجل، نستخدم معرّف الحساب والاسم والبريد للتحقق من الهوية وتحديد الصلاحيات. لا نحصل على كلمة مرور حساب جوجل.

استخدام البيانات

نستخدم بيانات الطلب لتأكيده وتجهيزه وتوصيله وخدمة العميل ومعالجة الاسترجاع، ولحفظ سجلات العمليات ومنع إساءة الاستخدام. لا نبيع بيانات العملاء، ولا نستخدم موافقة الشراء كاشتراك تلقائي في التسويق.

الجهات التي تعالج البيانات

تعمل استضافة الموقع لدى Vercel، وتُحفظ بيانات المتجر لدى CockroachDB. يحفظ مالك المتجر وسائطه وإيصالات التحويل الخاصة في Google Drive. تُحفظ بيانات الطلب في قاعدة البيانات؛ وقد تتضمن صورة الإيصال بيانات المستلم أو المرسل الظاهرة في الصورة. قد تتم معالجة البيانات خارج دولة إقامتك لدى هذه الخدمات.

نشارك مع جهة التوصيل البيانات اللازمة لتنفيذ الشحنة، مثل الاسم والهاتف والعنوان، ومع الجهات المختصة عندما يوجد التزام نظامي. تظل صلاحيات الإدارة مقيدة بحسب دور المستخدم.

ملفات الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم ملف ارتباط محميًا لجلسة دخول الإدارة، ونحفظ سلة الشراء واختياراتها في متصفحك، ونستخدم معرّفًا مؤقتًا لمنع تسجيل الطلب نفسه مرتين. هذه وظائف لازمة لتشغيل المتجر، ولا يتضمن الموقع حاليًا أدوات إعلانات أو تتبع تسويقي.

الصور وربط جوجل

الصور المستخدمة في المحتوى المنشور تصبح قابلة للعرض لزوار الموقع. يبقى مجلد درايف خاصًا، وتُقدم الملفات المنشورة من خلال خادم المتجر. ربط درايف متاح للمالك بصلاحية ملفات التطبيق، ولا يطلب الوصول إلى جميع ملفات الحساب. توضح صفحة «خصوصية تسجيل الدخول وربط درايف» تفاصيل الاتصال وإلغائه.

الحماية والاحتفاظ

نستخدم اتصالًا مشفرًا للموقع وقاعدة البيانات، وصلاحيات وصول وسجلًا لعمليات الإدارة. لا يضمن أي نظام منع جميع المخاطر. نحتفظ ببيانات الطلب للمدة اللازمة لخدمته والسجلات والمتطلبات النظامية، ونراجع طلبات الحذف أو التصحيح بحسب هذه الالتزامات.

خياراتك والتواصل

يمكنك طلب معرفة بياناتك أو تصحيحها أو حذف ما يجوز حذفه عبر خدمة العملاء. قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من أنك صاحب الطلب، ولا نطلب كلمات المرور أو رموز الدخول.

للاستفسار أو متابعة طلبك أو طلب استرجاعه، تواصل عبر بيانات الاتصال المنشورة في صفحة «تواصل معنا»، مع ذكر رقم الطلب. البريد الإلكتروني: oshba.bh@gmail.com.

تحديث السياسة

قد نحدّث السياسة عند تغيير خدمات المتجر أو طريقة معالجة البيانات. النسخة المنشورة تنطبق على الاستخدام اللاحق، مع احترام الموافقات والحقوق اللازمة.

إيصالات التحويل والإشعارات

عند اختيار التحويل عبر بنفت نجمع صورة إيصال التحويل للتحقق من السداد. تُحفظ الإيصالات في مجلد درايف خاص، ولا تُنشر ضمن صور المنتجات، ويقتصر عرضها على المالك والمدير المخوّل بمراجعة المدفوعات. تُزال المرفقات غير المرتبطة بطلب بعد انتهاء صلاحيتها وفق مهمة التنظيف.

نستخدم خدمة Gmail من جوجل لإرسال رسائل خدمية إلى مدير المتجر، وإلى العميل إذا أدخل بريده وكان إرسال الإشعارات مفعّلًا. تتضمن رسالة الطلب رقم الطلب ومعلومات العميل والمنتجات والخصم والدفع والتوصيل. لا يُعد ذلك اشتراكًا في الرسائل التسويقية. إذا استخدمت زر مشاركة الطلب عبر واتساب، تُفتح الخدمة بتفاصيل الطلب وتختار إرسالها من حسابك.