الشحن والتوصيل

نطاق التوصيل

نوفر طلبات التوصيل داخل دول مجلس التعاون الخليجي وفق الدول المتاحة في قائمة عنوان التوصيل. قد تتغير الدول المتاحة، ويُعتمد نطاق التوصيل الظاهر وقت الطلب. عند إيقاف التوصيل لا يستقبل المتجر طلبات جديدة.

العنوان الصحيح

اختر الدولة ثم المحافظة أو المنطقة ثم المدينة. إذا لم تجد منطقتك، اختر «أخرى» واكتب اسمها، وأضف الشارع والمبنى والشقة والمجمع أو الرمز البريدي عند توفره. يساعد رقم هاتف صحيح يتضمن رمز الدولة على تأكيد الطلب والوصول إليك.

الرسوم ومدة التوصيل

تظهر رسوم التوصيل والمدة المتوقعة الخاصة بالدولة بعد اختيارها، وتُضاف الرسوم إلى ملخص الطلب قبل إرساله. تُحفظ الرسوم مع الطلب؛ تعديل رسوم المتجر لاحقًا لا يغيّر قيمة الطلب السابق.

المدد المعروضة تقديرية وتبدأ بعد تأكيد الطلب وتجهيزه، ولا تشمل العطلات الرسمية أو التأخير الجمركي أو الظروف الخارجة عن السيطرة. سنتواصل معك إذا ظهر ما يؤثر في إمكانية تنفيذ الطلب أو موعده.

تأكيد الطلب والتجهيز

إرسال الطلب يسجله للمراجعة. نتواصل لتأكيد توفر المنتجات وصحة العنوان وإمكانية التوصيل قبل التجهيز. إذا تعذر تنفيذ الطلب، نبلغك ولا نستبدل المنتج أو نضيف رسومًا دون موافقتك.

الطلبات خارج البحرين

تعتمد إمكانية الشحن على متطلبات دخول الأغذية والمنتجات الطبيعية إلى دولة الوجهة وخدمة شركة النقل. نراجع ذلك قبل تأكيد الشحن. أي رسوم جمركية أو تكاليف إضافية تُوضح لك قبل الاتفاق على تنفيذ الطلب، ويمكنك رفضها وإلغاء الطلب قبل الشحن.

استلام الشحنة

راجع العبوة والمنتجات عند الاستلام. إذا لاحظت تلفًا أو نقصًا أو منتجًا مختلفًا، احتفظ بالعبوة وتواصل معنا في أقرب وقت؛ الصور تساعد على معالجة المشكلة ولا تلغي حقوقك إذا تعذر تقديمها.

التواصل

للاستفسار أو متابعة طلبك أو طلب استرجاعه، تواصل عبر بيانات الاتصال المنشورة في صفحة «تواصل معنا»، مع ذكر رقم الطلب. البريد الإلكتروني: oshba.bh@gmail.com.

عروض التوصيل المجاني

قد يتيح المتجر توصيلًا مجانيًا لجميع الطلبات، أو وفق الحد الأدنى للمبلغ بعد الخصم، أو عدد القطع، أو عدد المنتجات المختلفة، أو وفق شرطين معًا. تُطبّق العروض على الدول المحددة في إعداداتها، وتظهر رسوم الطلب النهائية عند احتساب الإجمالي قبل الدفع. مبلغ المنتجات الذي يُقارن بالحد لا يشمل رسوم التوصيل.