الشروط والأحكام

المتجر واستخدام الموقع

عُشبه متجر للمنتجات الطبيعية على oshhba.com. بإرسال طلب، تؤكد صحة بياناتك وقدرتك على إتمام الشراء، وتوافق على هذه الشروط والسياسات المنشورة دون الإخلال بحقوقك النظامية.

معلومات المنتجات

تختلف بعض الخصائص الطبيعية مثل اللون والقوام بحسب الدفعة. يبقى اسم المنتج ووزنه ومكوناته ومواصفاته المعتمدة هو المرجع. الصور التوضيحية يُبيّن أنها توضيحية؛ لا يجوز استخدامها لإخفاء اختلاف جوهري في المنتج الفعلي.

الأسعار والعملة

تظهر الأسعار بعملة المتجر، وتظهر تكلفة التوصيل في ملخص الطلب. يُحسب رمز الخصم الصالح عند احتساب الإجمالي وفق شروطه، وتظهر قيمته قبل إرسال الطلب أو التحويل. لا يتيح المتجر حاليًا تحصيلًا بالبطاقات، ولا نطلب بيانات بطاقة مصرفية لإتمام الطلب.

الطلب والدفع

تظهر طرق الدفع المفعّلة في صفحة إتمام الطلب. عند اختيار الدفع عند الاستلام يُدفع المبلغ عند التوصيل. عند اختيار التحويل عبر BenefitPay، تحقّق من اسم المستلم ورقمه الظاهرين في الصفحة ومن الإجمالي النهائي، ثم أرفق صورة إيصال التحويل. إرفاق الصورة لا يُعد تأكيدًا لوصول المبلغ؛ تتحقق الإدارة من التحويل قبل تجهيز الطلب. بعد إرسال الطلب يصلك رقم مرجعي وتراجع الإدارة توفر المنتجات وإمكانية التوصيل وتتواصل للتأكيد. التسجيل وحده لا يعني أن الشحنة خرجت للتوصيل. لا نغير قيمة طلب مؤكد أو نستبدل منتجًا دون موافقتك.

التوفر والأخطاء

إذا نفد منتج أو ظهر خطأ جوهري في السعر أو البيانات قبل تأكيد التنفيذ، نتواصل لتوضيح الأمر وتحديد الحل أو إلغاء الطلب. لا نحتفظ بمبلغ عن طلب لا يمكن تنفيذه، وتُعالج أي مبالغ مدفوعة وفق حقوق العميل.

سلامة الاستخدام

اقرأ المكونات والحساسية والتحذيرات وتعليمات الحفظ قبل الاستخدام. المنتجات الغذائية والطبيعية ليست بديلًا للتشخيص أو العلاج الطبي، ولا نقدم وعدًا بعلاج مرض أو بنتيجة صحية محددة. استشر مختصًا عند الحمل أو الرضاعة أو تناول الأدوية أو وجود حالة صحية.

لا يقدم العسل للأطفال دون عمر سنة. لا تستخدم منتجًا انتهت صلاحيته أو تضرر ختمه، وتوقف عن استخدامه عند حدوث تفاعل غير معتاد.

التوصيل والإلغاء والاسترجاع

تفاصيل التوصيل منشورة في سياسة الشحن والتوصيل. يخضع الإلغاء والاستبدال ورد المبلغ لسياسة الاستبدال والاسترجاع، مع أولوية حقوق المستهلك الإلزامية.

الاستخدام المقبول

لا تستخدم الموقع لإرسال طلبات وهمية أو بيانات تخص الآخرين دون إذن، أو لمحاولة تجاوز صلاحيات الإدارة أو تعطيل الخدمات. يمكن تقييد الاستخدام المسيء مع الحفاظ على معالجة حقوق العملاء في الطلبات الصحيحة.

الحقوق والمنازعات

محتوى المتجر وعلامته للاستخدام ضمن تجربة التسوق، ولا يجوز نسخها تجاريًا دون إذن. نسعى لمعالجة الشكاوى مباشرة، ولا تمنع هذه الشروط اللجوء إلى الجهة المختصة بحماية المستهلك أو إلى القضاء وفق النظام المطبق.

التواصل

للاستفسار أو متابعة طلبك أو طلب استرجاعه، تواصل عبر بيانات الاتصال المنشورة في صفحة «تواصل معنا»، مع ذكر رقم الطلب. البريد الإلكتروني: oshba.bh@gmail.com.